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10 Marzo 2008 - Sulla necessità di configurare una rete domestica ci sono sempre meno dubbi, ma tra il dire e il fare spesso si presentano una serie di ostacoli che non tutti gli utenti sono in grado di superare. In loro soccorso prova a intervenire Linksys attraverso LELA, Linksys EasyLink Advisor, soluzione nata con l'obiettivo di introdurre un approccio facile e divertente alla configurazione e al controllo delle reti domestiche e dei dispositivi ad esse collegate.

Nella visione Linksys, il sistema dovrebbe semplificare l'installazione di dispositivi per reti domestiche e assicurare la protezione e la sicurezza di ogni dispositivo e collegamento. LELA, inoltre, è caratterizzata da diverse funzionalità di supporto tecnico: con Direct Connect Support, l’utente può lasciare il controllo remoto dell'applicazione ad un tecnico dell'assistenza, consultato per risolvere uno specifico problema. LELA 3.0 è la prima versione disponibile in Europa ed è localizzata in 29 lingue.

La soluzione può aiutare a configurare un router attraverso una serie di semplici domande, controlla automaticamente la rete alla ricerca di eventuali aggiornamenti disponibili e facilita la configurazione di dispositivi e computer. Inoltre, monitora automaticamente i PC e la rete, evidenziando eventuali condizioni che potrebbero ostacolare l'installazione e cercando di risolvere i potenziali conflitti. Tutto senza password né terminologie di rete.

Quando il software è installato su un PC presente in rete, si crea una mappa grafica di tutti i dispositivi collegati, così da poterne verificare lo stato. Nel momento in cui si connette un nuovo dispositivo, viene rilevato automaticamente e aggiunto alla mappa della rete. Gli utenti più esperti, che desiderano disporre di parametri più dettagliati per le loro reti e i dispositivi compatibili, possono usufruire di un apposito strumento di configurazione in HTML disponibile all’interno dell’interfaccia.

Qualora un dispositivo non fosse collegato correttamente alla rete, la mappa fornita dal programma permette di individuare l'origine del problema. EasyLink Advisor, inoltre, è dotato di una funzione che invia segnalazioni in tempo reale circa lo stato di salute e il livello di prestazione della rete. Inoltre, sono messi a disposizione speciali wizard per risolvere qualsiasi problema di connettività riscontrato dall'utente. In casi di estrema necessità, è possibile selezionare la funzione “Direct Connect Support” e un tecnico dell'assistenza sarà disponibile per risolvere il problema da remoto*.

Nonostante tutto, in caso si ritenesse utile l’intervento di un tecnico Linksys, l'utente è in grado di recuperare facilmente da un'unica risorsa i dati necessari, quali il modello del router, la versione del firmware, la password ed altre importanti informazioni.